DREVIA
Společně tvoříme
Portál
Stav reklamace
↗ Zpět na e-shop
+
Nová reklamace
Portál
›
Nová reklamace
🔧 Reklamace
závada / nefunkční zboží
↩ Odstoupení od smlouvy
vrácení do 14 dní
ℹ
Reklamaci vyřídíme do
30 dnů
od podání (§ 19 zák. č. 634/1992 Sb.).
⚠
Gravírování na míru nelze reklamovat
— zákazník odpovídá za správnost zadaného textu a souhlasí s ním při objednávce.
⚠
Odstoupení do
14 dní od doručení
(§ 1829 OZ). Peníze vrátíme do 14 dní vč. poštovného.
Nevztahuje se na OSVČ, firmy a zboží na míru (§ 1837 písm. d) OZ).
Kontaktní údaje
Jméno a příjmení
*
E-mail
*
Telefon
Adresa
Číslo bankovního účtu
*
Pro případ vrácení peněz při vyřízení reklamace
Číslo účtu pro vrácení
*
Peníze vrátíme do 14 dní od přijetí zásilky, vč. poštovného k vám
Objednávka a produkt
Číslo objednávky
Datum objednávky
Datum doručení zásilky
*
Název produktu
*
Kód / SKU
Cena produktu (Kč)
Poštovné k vám (Kč)
Vrátíme i poštovné (§ 1832 OZ)
Popis závady
Jak se závada projevuje?
*
Váš požadavek
Oprava
Výměna za nový kus
Vrácení peněz
Jiné
Důvod vrácení
(nepovinné)
Proč vracíte zboží?
Odesláním potvrzujete, že jste spotřebitel — fyzická osoba nejednající v rámci podnikání.
Fotografie závady
(nepovinné)
📷
Přidat fotografie
Klikněte nebo přetáhněte — JPG, PNG, HEIC (iPhone), WebP
🔧
Odeslat reklamaci
Reklamace
— 30 dní od podání (§ 19 zák. 634/1992 Sb.), záruční doba 24 měsíců (§ 2165 OZ).
Gravírování dle zadání zákazníka není vadou.
Odstoupení
— § 1829 OZ; nevztahuje se na OSVČ, firmy, zboží na míru s gravírováním (§ 1837 písm. d) OZ).
Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b).
